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Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira e representar uma líder global, seu lugar é AQUI!

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições:

Realizar atendimento Multskill aos clientes, proporcionando suporte completo para esclarecer dúvidas, auxiliar em pedidos, registrar solicitações e abrir protocolos, utilizando os canais de voz e e-mail.

Analisar cada caso detalhadamente, com registro de protocolos e resposta a solicitações, garantindo um atendimento eficiente e resolutivo.

Apoiar o cliente em pedidos de compra e esclarecer dúvidas sobre os trâmites comerciais e processos relacionados.

Realizar contatos ativos, conforme a demanda, para reforçar o suporte ao cliente e assegurar uma experiência de excelência.



Salário:? R$ 1.733,63 + Benefícios + Plano de carreira

Horários:?Diversos horários de entrada

Escala:?6x1 | Jornada: 6h20

Modalidade:? WAHA |?Local de trabalho:?Cloud Campus



O que nós estamos buscando (Requisitos):

Ser maior de idade; Ensino médio completo

Desejável ter experiência com SAC e conhecimento em rotinas de backoffice;

Possuir conhecimento em navegadores de web (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera) e Pacote Office (Excell, Word, PowerPoint)



REQUISITOS DE TECNOLOGIA

• Computador (desktop ou notebook) adquirido a menos de 08 anos;

• Sistema operacional Windows 10 ou superior;

• Processador Core I3 de 5ª geração ou superior;

• 8 GB de memória RAM;

• 3.5 GB de espaço livre no disco rígido;

• Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior;

• 2 portas USB não utilizadas na máquina;

• Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores;

• Teclado de trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior);

• Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);



HEADSET

• Headset USB;



CÂMERA

• Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;



INTERNET

• Velocidade mínima de 50Mb (verificada através do teste de velocidade);

• Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

• Serviço de Internet deve ser cabeada;

• Internet sem fio é proibida.



Para cuidar de você, oferecemos:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Seguro de vida;

Auxílio Creche;

Vale transporte;

Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);

Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;

Participação nos Lucros ou Resultados;

Convênio com empresas parceiras;

Desconto em produtos;

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.



Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!?



Bem-estar TP:?Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.??

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Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.



Achou a vaga que você procurava?

Inscreva-se já!


Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!