Supervisor de Atendimento | SAC

Estamos procurando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

Supervisionar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, fornecendo orientação e suporte contínuos.
Assegurar que os padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pela empresa sejam cumpridos e excedidos.
Resolver questões complexas de atendimento ao cliente e fornecer suporte adicional quando necessário.
Realizar treinamentos e desenvolvimento para aprimorar as habilidades da equipe e promover um ambiente de trabalho colaborativo.
Monitorar métricas de desempenho e produzir relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes.
Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.

Requisitos:
Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Conhecimento sólido em SAC.
Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar prioridades e resolver problemas de forma eficiente.

Se você é apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, possui habilidades de liderança sólidas e atende aos requisitos acima, esta é uma oportunidade emocionante para você se destacar em um ambiente de trabalho dinâmico. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes.